高效生活的背后，是否隱藏著人與人之間疏離感的危機？EloTouchSolutions(臺灣艾羅科技；Elo)OEM事業部副總經理NiklasFallgren在COMPUTEX展期間表示，在觸控商品更趨人性化的帶動下，數位科技將有助人與人之間的關係更加緊密、互動更為深入，接下來將很快看到觸控商品如何轉變傳統產業的面貌。 EloTouchSolutionsOEM事業部副總經理NiklasFallgren在COMPUTEX展期間表示，在觸控商品更趨人性化的帶動下，數位科技將有助人與人之間的關係更加緊密、互動更為深入，接下來將很快看到觸控商品如何轉變傳統產業的面貌。 隨著消費型觸控產品崛起，高規格的商用觸控商品正加速滲透傳統服務產業，而使用者將更強烈的感受到銀行、醫療保健、飯店與零售業的服務升級。 許多人認為網際網路的興起將帶來傳統產業的衰退，例如網路商店有豐富的線上資訊撐腰，且消費者與客服人員透過網路溝通十分便利；反觀實體通路受制于傳統行銷手法訊息傳遞慢，不敵線上便捷的比價性能，加上專業銷售人員難求難留，需要長時間訓練，服務品質不易掌握，恐不敵網路商店的勐烈攻勢。 Fallgren卻認為傳統產業可轉被動為主動，適當運用數位科技反攻，讓銷售員手持平板電腦馬上連網，使消費者能夠即時取得線上訊息，藉此整合資訊與專業知識，將線上購物體驗帶到實體通路，讓互動更進一步，進而升級服務品質。 說到這裡，Fallgren拿起一臺平板電腦直接摔在地上！他表示這不是一個僅有娛樂功能的玩具，更是一臺有完整功能的行動POS機。這一臺看似有點笨重的平板電腦，具備掃描商品條碼、連線刷卡等一般零售業必需的各項功能，商店同步設備升級，才是真正的智慧生活。 Fallgren強調觸控這件事真的不簡單。談到觸控商品的商業應用，一般人可能聯想到汽車內建的娛樂裝置或控制系統，或者是生產線各項自動化設備，但Elo的觸控解決方桉跨足銀行、醫療、飯店與零售產業。病人到醫院掛號更快速便利，而病歷、X光片及各種檢測影像檔桉可透過觸控裝置與云資料庫快速在各科別之間無縫傳遞。 為了滿足商用領域客戶的各項需求，Elo的無邊框(zero-bezel)觸控解決方桉涵蓋表面聲波(surfaceacousticwave)、五線電阻(fivewireresistive)與新推出的投射電容(PCAP)三大類觸控屏，并支援蘋果MacOS、GoogleAndroid、開放式Linux及微軟Windows等作業系統，因此已被大量運用在終端資訊系統(POI)的公共導覽設備、銀行ATM系統、游戲博奕設備、零售銷售點管理系統(POS)、投票機、醫療器材與各個產業的自動化設備，客戶包括醫療照護產業的Abbott(雅培)、零售業的HongKongHarborCity(香港海港城)以及游戲產業的MGM(澳門美高梅酒店)等。 Fallgren表示，光是醫療設備導入觸控技術便以每年18%的速度成長，互動式數位看板及零售業自助式服務機臺等觸控設備預計將迅速普及。觸控生活不是只出現在鋼鐵人的電影情節裡，互動智慧科技已經透過觸控技術遍佈我們的每日生活。